Cancelamento de voos gera frustração e estresse no Aeroporto de Viracopos.

Azul Linhas Aéreas cancelou ao menos oito voos devido a “questões técnicas”, causando estresse e grande surpresa entre os passageiros prejudicados.

Na manhã desta terça-feira (17), o Aeroporto Internacional de Viracopos, em Campinas (SP), foi palco de uma série de cancelamentos de voos. Ao menos oito voos que partiriam do aeroporto foram afetados, deixando passageiros frustrados e estressados. A Azul Linhas Aéreas informou que as suspensões foram realizadas com antecedência devido a “questões técnicas”, mas não forneceu detalhes sobre o motivo.

Os passageiros que tiveram seus voos cancelados relataram que foram pegos de surpresa e que a situação gerou uma grande frustração. Além disso, a falta de informações claras sobre o motivo do cancelamento contribuiu para o estresse e a ansiedade entre os passageiros. A Azul Linhas Aéreas deve fornecer mais informações sobre o que aconteceu e como pretende resolver a situação. A transparência é fundamental em momentos como esse, para evitar que os passageiros sejam ainda mais afetados. A comunicação eficaz é essencial para minimizar os impactos negativos de situações como essa.

Cancelamento de Voos: Uma Grande Surpresa para os Passageiros

A situação pegou os passageiros de surpresa, sem notificação prévia e sem orientação adequada por parte da empresa. Em entrevista à EPTV, afiliada da TV Globo, eles relataram a falta de comunicação e a confusão gerada pelo cancelamento dos voos. Entre os voos cancelados, segundo a companhia, estão: AD4698 (Campinas-Vitória), AD4854 (Campinas-Passo Fundo), AD2846 (Campinas-Ribeirão Preto), AD4765 (Campinas-Salvador), AD4586 (Campinas-Cascavel), AD4271 (Campinas-Galeão/RJ), AD4942 (Campinas-Salvador), AD2778 (Campinas-Florianópolis).

Passageiros Prejudicados e Suspensões

O motorista Alex Lopes embarcaria às 6h10 com destino a Salvador, mas só descobriu que o voo havia sido cancelado quando chegou ao guichê da companhia aérea. ‘Transtorno grande, né? A gente estava com a passagem comprada, faz todo um projeto o ano inteiro para viajar’, comentou. Ele lamentou a situação e a falta de apoio da empresa. Segundo o pastor Valdinei Santos, a situação gerou estresse entre os passageiros e até a polícia foi chamada. ‘Nos deram a opção de voltar quinta-feira, só que a gente tem trabalho para cumprir. Fui falar com a moça e ela disse: ‘se o senhor não quiser, peça seu dinheiro de volta”. Ele desdenhou da atitude da empresa e da falta de respeito com os passageiros.

Cancelamento e Estresse

O pesquisador de mercado Felipe Santana veio da Flórida, nos Estados Unidos, para ir com um primo até Salvador, onde é convidado de um casamento. Com o cancelamento do voo, ele afirma que deverá seguir até o Aeroporto Internacional de Guarulhos, onde espera embarcar às 23h. ‘Chegamos aqui, uma grande surpresa: o voo das 8h cancelado, o voo das 11h cancelado, o voo das 13h cheio […] Quantas filas já pegamos? Quantas horas perdidas? Foi um dia bem frustrante. Não tinha apoio para o consumidor’. A situação gerou estresse e frustração entre os passageiros, que se sentiram prejudicados pelo cancelamento dos voos.

Questões Técnicas e Cancelamento

A Azul informou que os clientes receberam toda a assistência prevista na Resolução 400 da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), sendo reacomodados em outros voos da empresa. Disse ainda que lamenta eventuais transtornos causados e reforça que ações como essa são necessárias para garantir a segurança de suas operações, valor primordial para a companhia. No entanto, os passageiros questionam a falta de comunicação e a falta de apoio da empresa. A concessionária responsável pelo terminal reforçou que a operação do Aeroporto de Viracopos ocorre normalmente e que o problema é apenas com a companhia.

Fonte: @ G1